Politique de confidentialité et gestion des cookies

I. VOS DONNÉES PERSONNELLES

1.1. Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?
Le responsable de traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est-à-dire l’objectif et la façon de le réaliser.
La société Hydrao - Smart and Blue SAS est l’éditrice du site hydrao.com et la responsable de traitement des données collectées lors de la navigation et des actions d’achats effectuées sur le site hydrao.com.

2. Nature des données collectées
Hydrao - Smart and Blue collecte plusieurs types de données personnelles vous concernant :

Les informations que vous nous fournissez directement
Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site et nos Services.

Tel est le cas notamment, lorsque vous :
- Créez un compte en ligne
- Souscrivez à notre programme de parrainage,
- Faites des achats sur notre site
- Contactez notre service client
- Vous inscrivez pour recevoir nos e-mails,
- Participez à un tirage au sort, à un concours, à une promotion ou à une enquête,
- Communiquez avec nous par l’intermédiaire de réseaux sociaux tiers,
- Communiquez avec nous de toute autre manière.
La communication de vos informations personnelles est volontaire. Toutefois, si vous ne fournissez pas une partie ou la totalité des informations demandées, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits, services ou informations.

Les catégories d'informations que nous collectons comprennent :
- Les informations d’identification et de contact (comme les nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact) nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez un de nos Services (ex : création d’un compte en ligne),
- Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, numéro de téléphone, mode de paiement
- Les informations sur vos préférences 
- Les données d’historique concernant vos commandes en ligne
- Les données d’historique de vos contacts avec nous (Nous concevons par ailleurs l’historique de nos relations lorsque vous contactez le Service Clients ou lorsque vous nous saisissez d’une réclamation)
- Les avis que vous rédigez sur les produits
Les données que nous vous demandons et qui sont indispensables pour répondre à vos demandes sont identifiées par un astérisque ou un procédé équivalent sur les formulaires de collecte ou précisées comme telles oralement au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas les champs obligatoires ou ne communiquez pas les informations signalées comme obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.

Les informations que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site, vous l’utilisez ou réalisez une transaction commerciale avec nous, notamment :
- Les données de connexion : Nous collectons des informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d’identifier votre ordinateur, les temps d'accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d'accéder à notre Site).
- Les informations sur votre navigation (que vous soyez connecté ou non) : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site ou avec les emails que nous vous adressons. Ces informations nous permettent d’analyser la façon dont vous interagissez avec certains contenus. Ces informations sont collectées à la fois lorsque vous êtes identifié et lorsque vous ne l’êtes pas et peuvent être rapprochées entre elles, quel que soit le terminal utilisé. Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les désactiver, veuillez consulter la Notice relative aux cookies Hydrao.

Les informations que nous collectons auprès de nos partenaires et d’autres sources
Nous sommes également susceptibles d'obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources et les associer aux informations vous concernant que nous collectons, telles que :
- Des données communiquées par des tiers partenaires : il s’agit des informations qui nous ont été communiquées par des tiers partenaires avec qui vous avez été en relation et que vous avez autorisés à partager des données personnelles vous concernant avec nous à des fins de ciblage publicitaire. Il s’agit de données sociodémographiques (comme votre catégorie socio professionnelle, votre tranche d’âge, votre sexe…), de données de profil (comme votre appétence pour tel ou tel produit ou service, vos centres d’intérêts...)

Les informations concernant des tiers 
Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à collecter des informations que vous fournissez à propos d'autres personnes, par exemple lorsque vous achetez une carte-cadeau pour quelqu'un et demandez que cette personne la reçoit par voie électronique, lorsque vous décidez d'acheter et d'envoyer des produits à quelqu'un, ou lorsque vous participez à notre programme parrainage sur notre Site et que vous souhaitez inviter des amis à devenir fillieul. Nous utilisons lesdites informations uniquement pour répondre à vos demandes et nous n'enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu'ils choisissent de leur côté de recevoir des communications de notre part.

3. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quel fondement légal ?
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel lorsque nous disposons d’un fondement légal pour le faire.
Les collectes de données personnelles décrites ci-dessous sont effectuées car elles sont :

Nécessaires pour vous fournir nos services et exécuter les commandes que vous passez
Nous utilisons vos données aux fins d’assurer la gestion des contrats et Services souscrits et répondre à nos obligations contractuelles, et notamment :
- Fournir les produits et services que vous avez demandés en ligne, traiter les transactions et la facturation, assurer la livraison, y compris gestion des fraudes sur internet et aux moyens de paiement et des incidents de paiement
- Gestion de votre compte en ligne et du programme de parrainage ;
- Vous faire bénéficiez des avantages du programme de parrainage auquel vous avez souscrit,
- Gérer vos avis sur les produits ;
- Tout autre service, actuel ou futur en relation avec les Services et inscrit dans les conditions générales d’utilisation afférentes.

Nécessaires aux fins de notre intérêt légitime
Nous nous assurons dans ce cas de prendre en compte tout impact potentiel que cette collecte peut avoir sur vous et les utilisateurs du Site d’une manière générale. Si nous pensons que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux outrepassent notre intérêt légitime, alors nous n’utiliserons pas vos données personnelles sur ce fondement et pourrons vous demander votre consentement spécifique.
- Assurer votre navigation sur le Site et améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez d’une manière générale naviguer sur le Site sans avoir à nous communiquer de données permettant de vous identifier. Toutefois, des informations sur votre navigation sont automatiquement collectées (voir la rubrique « Informations que nous collectons automatiquement. ») pour assurer la sécurité des Sites et des Services et personnaliser l’expérience utilisateur en ligne.
- Personnalisation des sites et publicités selon vos affinités. Sauf autres options de votre part (pour exercer vos choix, voir la Notice relative aux cookies Hydrao) nous suivons et analysons votre activité sur le Site afin de personnaliser le Site et d’envoyer de la publicité ciblée, y compris à l’aide de technologies plaçant des cookies sur votre navigateur.
- Réaliser des études et statistiques. Nous utilisons également les informations collectées à des fins d’études et statistiques, après les avoir rendues anonymes ou en tout cas avoir mis en œuvre des procédés destinés à empêcher la réattribution des données à une personne identifiée.
En dehors de ces cas, elles sont également collectées sur la base de votre consentement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous transmettez une réclamation ou vous inscrivez à une lettre d’information, lorsque vous postez un commentaire) ou lorsqu’un tel consentement est requis par la loi (par exemple pour vous adresser par e-mail ou sms des offres de partenaires ou dans le cadre de l’utilisation de cookies à des fins de publicité ciblée). Cela nous permet de :
- Assurer l’efficacité de notre Service Clients. Nous utilisons vos données afin de communiquer avec vous, gérer vos abonnements à nos lettres d’information et répondre à vos questions, gérer vos réclamations (Service Clients). 
- Communiquer avec vous à propos des produits, services, offres, promotions, avantages et événements et vous faire part des informations qui pourraient vous intéresser. Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins de poursuite de notre intérêt légitime de gérer et animer de manière dynamique la relation commerciale, de valoriser notre image d’entreprise et de faire connaître nos produits et services, y compris la réalisation d’enquêtes de satisfaction. Les offres peuvent également concerner des produits ou services de de tiers. 
- À des fins de prévention et de gestion des incidents de paiement. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande, ainsi que des informations relatives au terminal ayant permis de réaliser la commande (notamment le système d'exploitation utilisé, la localisation de la machine, l'utilisation ou non de proxy ...) sont collectées de manière automatisée avec votre consentement et sont utilisées pour analyse vos transactions à des fins de détection de la fraude et de prévention des impayés. Elles pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par Hydrao - Smart and Blue aux seules fins de vérification de l'identité de l'Acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée. Vous pouvez refuser votre consentement ou revenir sur ce consentement à tout moment selon les modalités précisées dans la Notice relative aux Cookies de la présente charte. Toutefois, en cas de refus de note utilisation des cookies à des fins de sécurisation des transactions, votre commande ne pourra être validée de manière automatique et devra faire l’objet d’une revue manuelle. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé afin de valider votre commande.
Pour toute question sur ces contrôles ou en cas de blocage de votre compte nous vous invitons à nous contacter le Service Clients (voir la rubrique Assistance).
Nous n'utilisons pas d'informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que celles-ci n'aient été approuvées ultérieurement par vous.

Nécessaires pour être en conformité avec nos obligations légales
Certaines données sont également conservées pour répondre à nos obligations légales et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou d’action en justice.