Lors de votre navigation sur le SITE hydrao.com et de l'utilisation des Services de vente en ligne qui y sont proposés, des données personnelles vous concernant sont collectées et traitées par nos services.
La présente politique de protection des données a pour objet de vous informer sur :
- la façon dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel;
- les cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation.
I. VOS DONNÉES PERSONNELLES
1. Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?
Le responsable de traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens d'un traitement, c'est-à-dire l'objectif et la façon de le réaliser.
La société AquaTech Innovation / OKELIO Hydrao est l'éditrice du site hydrao.com et la responsable de traitement des données collectées lors de la navigation et des actions d'achats effectuées sur le site hydrao.com.
2. Nature des données collectées
AquaTech Innovation / OKELIO - Hydrao collecte plusieurs types de données personnelles vous concernant:
Les informations que vous nous fournissez directement
Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site et nos Services.
Tel est le cas notamment, lorsque vous:
- Créez un compte en ligne,
- Souscrivez à notre programme de parrainage,
- Faites des achats sur notre site,
- Contactez notre service client,
- Vous inscrivez pour recevoir nos e-mails,
- Participez à un tirage au sort, à un concours, à une promotion ou à une enquête,
- Communiquez avec nous par l'intermédiaire de réseaux sociaux tiers,
- Communiquez avec nous de toute autre manière.
La communication de vos informations personnelles est volontaire. Toutefois, si vous ne fournissez pas une partie ou la totalité des informations demandées, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits, services ou informations.
Les catégories d'informations que nous collectons comprennent:
- Les informations d'identification et de contact (comme les nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact) nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez un de nos Services (ex: création d'un compte en ligne),
- Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, numéro de téléphone, mode de paiement,
- Les informations sur vos préférences,
- Les données d'historique concernant vos commandes en ligne
- Les données d'historique de vos contacts avec nous (Nous conservons par ailleurs l'historique de nos relations lorsque vous contactez le Service Clients ou lorsque vous nous saisissez d'une réclamation).
- Les avis que vous rédigez sur les produits.
Les données que nous vous demandons et qui sont indispensables pour répondre à vos demandes sont identifiées par un astérisque ou un procédé équivalent sur les formulaires de collecte ou précisées comme telles oralement au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas les champs obligatoires ou ne communiquez pas les informations signalées comme obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.
Les informations que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site, vous l'utilisez ou réalisez une transaction commerciale avec nous, notamment:
- Les données de connexion Nous collectons des informations concernant le terminal à l'aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d'exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, l'utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d'identifier votre ordinateur, les temps d'accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d'accéder à notre Site).
- Les informations sur votre navigation (que vous soyez connecté ou non): Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site ou avec les emails que nous vous adressons. Ces informations nous permettent d'analyser la façon dont vous interagissez avec certains contenus. Ces informations sont collectées à la fois lorsque vous êtes identifié et lorsque vous ne l'êtes pas et peuvent être rapprochées entre elles, quel que soit le terminal utilisé. Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les désactiver, veuillez consulter la Notice relative aux cookies Hydrao.
Les informations que nous collectons auprès de nos partenaires et d'autres sources
Nous sommes également susceptibles d'obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources et les associer aux informations vous concernant que nous collectons, telles que :
- Des données communiquées par des tiers partenaires: il s'agit des informations qui nous ont été communiquées par des tiers partenaires avec qui vous avez été en relation et que vous avez autorisés à partager des données personnelles vous concernant avec nous à des fins de ciblage publicitaire. Il s'agit de données sociodémographiques (comme votre catégorie socio professionnelle, votre tranche d'âge, votre sexe...), de données de profil (comme votre appétence pour tel ou tel produit ou service, vos centres d'intérêts...)
Les informations concernant des tiers
Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à collecter des informations que vous fournissez à propos d'autres personnes, par exemple lorsque vous achetez une carte-cadeau pour quelqu'un et demandez que cette personne la reçoive par voie électronique, lorsque vous décidez d'acheter et d'envoyer des produits à quelqu'un, ou lorsque vous participez à notre programme parrainage sur notre Site et que vous souhaitez inviter des amis à devenir filleul. Nous utilisons lesdites informations uniquement pour répondre à vos demandes et nous n'enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu'ils choisissent de leur côté de recevoir des communications de notre part.
3. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quel fondement légal ?
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel lorsque nous disposons d'un fondement légal pour le faire.
Les collectes de données personnelles décrites ci-dessous sont effectuées car elles sont:
Nécessaires pour vous fournir nos services et exécuter les commandes que vous passez
Nous utilisons vos données aux fins d'assurer la gestion des contrats et Services souscrits et répondre à nos obligations contractuelles, et notamment:
- Fournir les produits et services que vous avez demandés en ligne, traiter les transactions et la facturation, assurer la livraison, y compris gestion des fraudes sur internet et aux moyens de paiement et des incidents de paiement,
- Gestion de votre compte en ligne et du programme de parrainage,
- Vous faire bénéficier des avantages du programme de parrainage auquel vous avez souscrit,
- Gérer vos avis sur les produits,
- Tout autre service, actuel ou futur en relation avec les Services et inscrit dans les conditions générales d'utilisation afférentes.
Nécessaires aux fins de notre intérêt légitime
Nous nous assurons dans ce cas de prendre en compte tout impact potentiel que cette collecte peut avoir sur vous et les utilisateurs du Site d'une manière générale. Si nous pensons que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux outrepassent notre intérêt légitime, alors nous n'utiliserons pas vos données personnelles sur ce fondement et pourrons vous demander votre consentement spécifique.
- Assurer votre navigation sur le Site et améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez d'une manière générale naviguer sur le Site sans avoir à nous communiquer de données permettant de vous identifier. Toutefois, des informations sur votre navigation sont automatiquement collectées (voir la rubrique « Informations que nous collectons automatiquement ») pour assurer la sécurité des Sites et des Services et personnaliser l'expérience utilisateur en ligne.
- Personnalisation des sites et publicités selon vos affinités. Sauf autres options de votre part (pour exercer vos choix, voir la Notice relative aux cookies Hydrao) nous suivons et analysons votre activité sur le Site afin de personnaliser le Site et d'envoyer de la publicité ciblée, y compris à l'aide de technologies plaçant des cookies sur votre navigateur.
- Réaliser des études et statistiques. Nous utilisons également les informations collectées à des fins d'études et statistiques, après les avoir rendues anonymes ou en tout cas avoir mis en œuvre des procédés destinés à empêcher la réattribution des données à une personne identifiée.
En dehors de ces cas, elles sont également collectées sur la base de votre consentement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous transmettez une réclamation ou vous inscrivez à une lettre d'information, lorsque vous postez un commentaire) ou lorsqu'un tel consentement est requis par la loi (par exemple pour vous adresser par e-mail ou sms des offres de partenaires ou dans le cadre de l'utilisation de cookies à des fins de publicité ciblée). Cela nous permet de:
- Assurer l'efficacité de notre Service Clients. Nous utilisons vos données afin de communiquer avec vous, gérer vos abonnements à nos lettres d'information et répondre à vos questions, gérer vos réclamations (Service Clients).
- Communiquer avec vous à propos des produits, services, offres, promotions, avantages et événements et vous faire part des informations qui pourraient vous intéresser. Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins de poursuite de notre intérêt légitime de gérer et animer de manière dynamique la relation commerciale, de valoriser notre image d'entreprise et de faire connaître nos produits et services, y compris la réalisation d'enquêtes de satisfaction. Les offres peuvent également concerner des produits ou services de tiers.
- À des fins de prévention et de gestion des incidents de paiement. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande, ainsi que des informations relatives au terminal ayant permis de réaliser la commande (notamment le système d'exploitation utilisé, la localisation de la machine, l'utilisation ou non de proxy...) sont collectées de manière automatisée avec votre consentement et sont utilisées pour analyser vos transactions à des fins de détection de la fraude et de prévention des impayés. Elles pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par Hydrao by AquaTech Innovation aux seules fins de vérification de l'identité de l'Acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.
Pour toute question sur ces contrôles ou en cas de blocage de votre compte nous vous invitons à contacter notre Service Clients (voir la rubrique Assistance).
Nous n'utilisons pas d'informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que celles-ci n'aient été approuvées ultérieurement par vos soins.
Nécessaires pour être en conformité avec nos obligations légales
Certaines données sont également conservées pour répondre à nos obligations légales et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou d'action en justice.
II. CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles afin d'effectuer une commande, vérifier votre carte de crédit, effectuer une livraison ou un retour, nous considérons de façon implicite que vous consentez à la collecte de celles-ci et à leur utilisation pour cette raison spécifique uniquement.
Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire de type marketing, nous vous demanderons de consentir soit directement, soit en vous proposant une façon de refuser.
Comment puis-je annuler mon consentement ?
Si vous changez d'avis après avoir accepté, vous pouvez annuler votre consentement pour ne pas être contacté et contre la collecte de vos données personnelles à tout moment, en nous contactant à contact@hydrao.com ou par écrit à Hydrao by AquaTech Innovation, 3 avenue de l'Europe, 34830 CLAPIERS.
III. RÈGLES DE DIVULGATION
Nous sommes susceptibles de divulger vos informations personnelles si nous y sommes contraints par la loi ou si vous êtes en violation de nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
IV. SERVICES TIERS
Généralement, les services tiers que nous utilisons ne feront la collecte et l'utilisation de vos informations que dans les limites nécessaires à la bonne exécution des services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains de ces services tels que les passerelles de paiement ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir en rapport aux transactions correspondants à vos achats.
Pour les fournisseurs de tels services, nous recommandons de vous référer à leur politique de confidentialité afin de comprendre comment vos données personnelles seront traitées.
En particulier, veuillez noter que certains fournisseurs sont susceptibles d'être localisés dans une juridiction différente de la nôtre et/ou de la vôtre, auquel cas vos informations personnelles seraient alors sujet aux lois de la juridiction en question.
Une fois que vous quittez notre boutique en ligne ou que vous êtes redirigé vers le site d'un service tiers, vous n'êtes plus sujet à notre politique de confidentialité.
Lorsque vous cliquez sur des liens depuis notre boutique en ligne, ceux-ci sont susceptibles de vous rediriger sur des pages externes à notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes que vous seriez amenés à visiter et nous vous encourageons à lire leurs propres politiques de confidentialité.
V. SÉCURITÉ
Afin de protéger vos informations personnelles, nous appliquons les précautions usuelles et suivons les pratiques recommandées pour éviter toute perte, destruction, altération ou utilisation/accès non autorisé de celles-ci. Au niveau des informations bancaires, la sécurité appliquée est décrite à la page suivante de notre module de paiement partenaire: cliquez ici.
VI. UTILISATION DES COOKIES
Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous (ou nos partenaires) pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné (votre « Terminal »).
Cette page permet de comprendre ce qu'est un Cookie, comment nous l'utilisons et quels sont les moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces Cookies.
Qu'est qu'un "cookie"?
Un « Cookie » est un terme générique qui désigne un fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur du terminal (ex: Ordinateur, tablette, smartphone, etc.) d'un utilisateur de médias (internet, applications, etc.), lors de la consultation d'un contenu ou d'une publicité en ligne. Ce fichier Cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré et ainsi de suivre l'activité de l'utilisateur de médias, et de se souvenir d'informations, comme les préférences de l'utilisateur ou les informations précédemment saisies par l'utilisateur dans les formulaires présents sur le média, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du Cookie. Certains Cookies sont indispensables à l'utilisation du média, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés, et d'autres enfin, d'afficher des publicités.
Les informations relatives aux contenus consultés sur un média sont directement associées à un identifiant contenu dans le Cookie. Lorsqu'un utilisateur navigue sur un média, cet identifiant est associé aux pages vues, ainsi que plus largement au parcours sur le média et aux interactions (nombre de clicks par exemple): il est ainsi possible de suivre la navigation d'un même utilisateur sur le média.
L'utilisation de Cookies permet d'associer les données de navigation au profil de l'utilisateur quel que soit le terminal utilisé grâce à des technologies d'échanges de cookies mises en œuvre par les partenaires éditeurs de ces Cookies de telle sorte que le parcours d'un utilisateur puisse être suivi quel que soit le média ou le terminal utilisé.
Quels sont les cookies utilisés sur le site hydrao.com?
Toute utilisation de cookies ou d'outils de tracking divers par notre site et/ou les propriétaires des services tiers que nous utilisons, sauf mention contraire, sert à vous identifier et à mémoriser vos préférences dans le seul but de vous fournir le service requis. Voici la liste des cookies que nous utilisons:
- Cookies techniques pour rendre possible votre navigation sur le site, assurer la sécurité du site et vous permettre d'accéder aux différents produits et services du site.
- Cookies de sécurisation des paiements en ligne pour prévenir la fraude au paiement.
- Cookies de mesure d'audience nous permettant de réaliser des statistiques de fréquentation, de les comparer avec celles d'autres sites et de décider d'actions (comme vous envoyer un courriel).
- Cookies publicitaires nous permettant, ainsi qu'à des tiers, d'afficher des publicités sur ce site et d'autres adaptées à votre profil établi par la combinaison de données entre vos habitudes de navigation et les données issues de bases clients d'Hydrao et de tiers.
Comment en êtes vous informés ?
Lorsque vous visitez notre Site pour la première fois et que Hydrao by AquaTech Innovation envisage de placer des Cookies autres que « techniques », nous vous informons que nous utilisons des Cookies à l'aide d'un pop-up. Vous pouvez alors choisir de consentir ou non à l'utilisation de certains cookies.
Comment puis-je gérer l'installation des cookies ?
En complément de ce qui est spécifié dans cette charte, vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies directement depuis le pop-up cookie sur notre Site ou via les réglages de votre navigateur. Il est également possible via votre navigateur de supprimer des cookies ayant été installés par le passé, y compris ceux pouvant potentiellement avoir sauvegardé le consentement à l'installation de cookies par ce site. Il est important de noter que la suppression des cookies peut entraîner des comportements inattendus sur ce site.
Les utilisateurs peuvent trouver les informations relatives à la gestion des cookies en se référant à la documentation de leurs navigateurs respectifs.
Dans le cas de services tiers, vous pouvez exercer votre droit de refuser toute activité de tracking en vous référant aux informations fournies dans la politique de confidentialité du service en question.
Nonobstant ces informations, nous vous informons que vous pouvez également utiliser le service en ligne "Your Online Choices" ce service permet à l'utilisateur de paramétrer ses préférences de trackings pour la grande majorité des outils publicitaires existants. Nous vous recommandons de faire usage de ce service en complément des informations fournies dans cette charte.
VII. ÂGE REQUIS POUR LE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous reconnaissez que vous avez l'âge minimum correspondant à la majorité légale dans votre état ou pays et que vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de ce site par toute personne mineure à votre charge.
VIII. CHANGEMENTS APPORTÉS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous conseillons de la consulter régulièrement. Les changements/mises à jour prendront effet immédiatement dès leur mise en ligne sur le site. Tout changement sera indiqué sur la présente page afin que vous puissiez être au courant de tout changement de traitement de vos informations personnelles. Si notre boutique venait à être acquise/fusionnée avec une autre société, vos informations seraient susceptibles d'être transférées aux nouveaux propriétaires dans le but de continuer.
VIIII. QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous souhaitez accéder, corriger ou supprimer toute information personnelle que nous détenons, déposer une plainte ou simplement faire une demande d'information générale, merci de contacter par email à contact@hydrao.com ou par courrier à l'adresse suivante Hydrao by AquaTech Innovation, Département de la protection de la vie privée, 3 avenue de l'Europe, Cap Alpha, 34830 CLAPIERS.
La date de la dernière mise à jour est au 07 octobre 2026.