Délai
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, Le CLIENT dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité.
Pour une vente de biens, le délai court à compter de la réception du PRODUIT par le CLIENT ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Pour plusieurs biens commandés au moyen d'une seule commande et livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien. Pour un bien livré en plusieurs lots ou pièces, il court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce. Pour une livraison régulière de biens pendant une période définie, il court à compter de la réception du premier bien.
Le jour de la réception n'est pas compté. Lorsque le dernier jour du délai est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le CLIENT peut également notifier sa rétractation avant la livraison.
Exercice du droit
Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT informe le VENDEUR de sa décision avant l'expiration du délai, au moyen du formulaire type figurant en annexe ou de toute déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.
Cette déclaration peut être adressée par courrier recommandé avec AR à: AquaTech Innovation / OKELIO - Hydrao SAV Rétractation, 3, Boulevard de l'Europe Cap Alpha 34830 Clapiers France ou par courrier électronique à: sav@hudrao.com.
Retour des Produits
Le CLIENT renvoie ou restitue les PRODUITS au VENDEUR, à l'adresse AquaTech Innovation/OKELIO - Hydrao SAV Rétractation, 3, Boulevard de l'Europe Cap Alpha-34830 Clapiers - France, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, sauf si le VENDEUR propose de les récupérer lui-même.
Les frais directs de retour sont à la charge du CLIENT.
Le CLIENT est invité à retourner les PRODUITS avec leurs accessoires et à utiliser un emballage adapté à leur protection pendant le transport. L'emballage d'origine est recommandé lorsqu'il est disponible, sans constituer une condition d'exercice du droit de rétractation.
La responsabilité du CLIENT ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, sous réserve qu'il ait été informé de son droit de rétractation conformément à la loi. Une éventuelle dépréciation est appréciée et justifiée au cas par cas; elle n'entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation.
Remboursement
Le CLIENT peut choisir la méthode de remboursement dans le formulaire type. A défaut de choix, le mode de remboursement utilisé sera celui choisi par le CLIENT lors de la transaction initiale. Le VENDEUR procédera au remboursement du prix dans un délai de 14 jours à compter de la réception du mail ou courrier du CLIENT lui indiquant sa volonté de se rétracter ou, si le PRODUIT n'a pas été retourné dans ce délai, dans les 48 heures de la réception du PRODUIT.